hapo trade - der Modellbau Shop - Modellbau zu Bestpreisen

Sie wählen Produkte und legen sie in den Warenkorb. Im Warenkorb (links oben) drücken Sie „Zur Bestellung“. Danach öffnet eine neue Seite. Diese Seite ist zur sicheren Datenübertragung SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Dort geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und die Art der Bezahlung:

Kreditkarte (Mastercard – Visa):
Wichtig – Kreditkartendaten werden nicht sofort bei Eingabe belastet, sondern erst, wenn sichergestellt ist, dass die Lieferung abgeschickt wird.

Vorkasse:
Nach Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer Bestätigung. Sie überweisen einfach an die angegeben Bankverbindung. Nach Zahlungseingang wird die Ware abgeschickt.

Per Nachnahme:
Sie bezahlen die Lieferung beim Briefträger an der Haustüre. Nachnahme ist nur in Österreich möglich.

Bei Abholung:
Sie sind vielleicht in unserer Nähe unterwegs und holen die Ware persönlich ab und bezahlen dann.

PayPal:
Wenn Sie bei PayPal registriert sind, können Sie bequem überweisen.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Antwortmail.
Wenn die Ware in den nächsten 1-3 Werktagen sofort verschickt werden kann, bekommen Sie keine weitere Nachricht von uns.
Sollte die Ware im Zulauf sein, setzen wir uns gleich nach der Bestellung mit Ihnen in Verbindung.

Ich habe nach meiner Bestellung keine automatische Antwortmail bekommen?

Leider kann es auch mal passieren, dass eine Antwortmail in einem Spamfilter landet. Bitte berücksichtigen Sie das und sehen Sie in Ihrem „Spamordner“ nach.
Manchmal vertippt man sich auch bei der eigenen Mailadresse. Das System kann dann die Mail nicht zustellen. Leider können wir das nicht überprüfen.
Ihre Bestellung ist aber bei uns angekommen.
Bitte nehmen Sie in diesem Fall trotzdem Kontakt (Mail oder Telefon) mit uns auf.
Dann können wir den Eingang der Bestellung bestätigen.

Muss ich eine Lieferverzögerung akzeptieren, wenn ich schon bestellt habe?

Nein – natürlich nicht!
Wenn eine Bestellung eingeht und wir den Artikel nicht lagernd haben, geben wir den Auftrag weiter an den Hersteller oder den Importeur. Die Lieferung erfolgt dann ohne Verzögerung direkt von dort.
Sollte auch der Hersteller oder Importeur nicht liefern können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen. Das können folgende Optionen sein.
- Umstieg auf ein ähnliches Produkt
- Abklären der tatsächlichen Lieferzeit
- Storno der Bestellung
In jedem Fall wird eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden.
Sollten wir nicht in den nächsten 3-5 Werktagen nach der Bestellung die Ware auf den Weg schicken können, haben Sie selbstverständlich das Recht vom Kauf zurückzutreten.

Ich habe aber mit Kreditkarte bezahlt. Wie soll da die Bestellung storniert werden?

Wir buchen Kreditkarten nicht sofort bei der Bestellung ab, sondern erst, wenn sichergestellt ist, dass wir liefern können. Es gibt also keine Abbuchung ohne Lieferung!

Wenn ich aber mit PAYPAL bezahle wird doch sofort abgebucht?

Wenn Sie mit PAYPAL bezahlt haben, und Sie möchten vom Kauf zurücktreten, überweisen wir das Geld einfach zurück. Mit PAYPAL geht das ja sehr einfach.

Kann ich Fragen zu den Produkten stellen?

Das ist sogar erwünscht. Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir beraten Sie gerne und geben Tipps.

Was bedeuten die Lagerstandsanzeigen?

Der Artikel ist lagernd.

Der Artikel ist lagernd und wird meist einen Tag nach der Bestellung abgeschickt.

Der Artikel ist entweder:

schon im Zulauf
wird für Sie extra bestellt
oder wird direkt vom Großhändler (oder Hersteller) zu Ihnen geschickt

Bitte beachten Sie, dass es durch diesen Artikel zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.
Sollte der Artikel derzeit nicht lieferbar sein, bekommen Sie von uns Bescheid.
Infos dazu auf der Seite FAQ.

Wenn ein Artikel nicht lagernd ist, kann er trotzdem bestellt werden. Entweder der Artikel kommt mit einer der nächsten Lieferungen zu uns, er wird bestellt, oder wir lassen den Teil direkt vom Großhändler zu Ihnen schicken.

Lieferzeit ca. eine Woche.

Diese Artikel werden just-in-time für Sie geordert und sofort zu Ihnen geschickt.

Sonderbestellware – Lieferzeit ca. 2 Wochen.

Wir haben auch Artikel (meist Ersatzteile) die sich für uns nicht unbedingt als Lagerware eigenen. Das kann sein, weil der Artikel außerhalb unserer Produktpalette liegt oder sehr speziell ist. Wir möchten die Artikel aber trotzdem anbieten und bestellen die Artikel dann direkt für unsere Kunden

Lieferzeit auf Anfrage

Dieser Artikel ist derzeit nicht erhältlich. Sie können sich aber mit uns in Verbindung setzten, dann können wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.